Fin des appels surtaxés

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Fin des appels surtaxés

Message  Elsa le Mar 3 Juin - 12:27

J'ai entendu dire que les appels téléphoniques surtaxés vers les hot lines et autres services en ligne étaient interdits depuis le 1er juin.
Malheureusement les informations sur ce sujet sont assez floues, voire même contradictoires.

En tout cas j'espère que la loi va être vraiment appliquée car cette surtaxe est inadmissible, surtout lorsque l'appel dure, dure et n'aboutit pas ou qu'il faut attendre un temps infini avant d'avoir un interlocuteur au bout du fil qui, de plus, n'est pas toujours capable de vous renseigner exactement..

Elsa

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Re: Fin des appels surtaxés

Message  Stans le Mar 3 Juin - 12:32

On en a parlé en long et en large lors du Journal du matin de France 2 aujourd'hui !

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Re: Fin des appels surtaxés

Message  Roy le Mar 3 Juin - 14:40

Attention aux arnaques, par exemple Free applique la loi pour ce qui est de la gratuité de l'attente mais surtaxe lorsque l'appel abouti :


Free remplace sa hot line surtaxée par une prestation très chère d'assistance.
Conformément à la loi, le FAI adopte le temps d'attente gratuit pour sa hot line et la fin des numéros surtaxés. Mais il facture un service d'assistance au même tarif que l'ancienne hot line.

Source : http://www.01net.com/editorial/381591/free-remplace-sa-hot-line-surtaxee-par-une-prestation-tres-chere-d-assistance/

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Re: Fin des appels surtaxés

Message  Stans le Mer 4 Juin - 15:28

Faisons alors jouer la concurrence pour mettre fin aux arnaques en tous genres !

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Re: Fin des appels surtaxés

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