TF1 Vidéo : Attention pas sérieux !

Petite mise en garde concernant le site de vente http://www.tf1video.fr/ : mieux vaut ne pas avoir de probléme avec eux car ils savent vendre mais ensuite ils ne daignent pas répondre en cas de problémes.

Donc 2 points négatifs :
- Ils vendent des coffret DVD où il manque des DVD !
- Ils ne répondent pas aux méls (3)

Bref, ils ne sont pas sérieux et se foutent du client !




Bon, encore un site que je vais trainer devant le médiateur du net !

Tous aux abris ! Roy se fâche !

Stans a écrit:Tous aux abris ! Roy se fâche !

J'attends d'être dans les délais légaux et je saisis immédiatement le médiateur du net : vont pas me faire ch**** longtemps !

Tu vois pourquoi je me méfie des achats par internet à présent ...

Alpaga a écrit:Tu vois pourquoi je me méfie des achats par internet à présent ...

Bah, dans les commerces traditionnels aussi tu peux avoir des problémes.

Oui c vrai. Mais je ne fais confiance qu'aux sites connus (style: Ebay etc.)

Méfie-toi aussi d'Ebay !

A priori TF1 me semblait être relativement connu !

Ceci dit Ebay n'est pas forcément sur : il y a des problémes de livraison et de conformité des articles achetés, surtout que ce sont des particuliers qui vendent.

Et si tu ne paies pas Ebay à temps, ils envoient ta facture dans des bureaux de recouvrement sans avis préalable !

Stans a écrit:Et si tu ne paies pas Ebay à temps, ils envoient ta facture dans des bureaux de recouvrement sans avis préalable !

OUille ! merci pour ta précision. Car je ne savais pas

voilà pourquoi je n'achete PAS DU TOUT sur internet ^^

Il faut savoir partager les bons plans comme les mauvaises expérience donc je reviens au sujet.

Aprés 3 méls restés sans réponse, une tentative de joindre téléphoniquement TF1 Vidéo via le seul numéro affiché sur le site (celui d'un échange de DVD de la série Twin Peaks), j'ai réussit à obtenir un autre numéro de téléphone via un intervenant du forum de DVDpasCher : 08.00.50.61.36 au nom de VDM Distributions

Là j'ai exposé mon probléme et la personne que j'ai eut, aprés avoir consulter sa responsable, m'a indiqué "essayer" de repondre favorablement à ma demande et ce pour "m'être agréable" dixit la chef.

2 jours aprés (hier), j'ai été rappelé sur mon portable et la charmante personne m'a indiqué m'avoir... posté en collissimo le fameux DVD manquant et que je devrais le recevoir Samedi !

A suivre...

P.S. : ce message sert aussi à recenser le numéro de téléphone de TF1 vidéo car il ne figure nul par sur le site

Mélia a écrit:voilà pourquoi je n'achete PAS DU TOUT sur internet ^^

M'ouais, mais par exemple lorsque sur le net (sur un site sérieux) tu trouves 24 heures chrono saison 5 à 34,90 € frais de port compris et que le même coffret est à 50,00 € à Carrouf...

Suite et fin de l'histoire : je viens de recevoir le DVD manquant (gratuitement), ouf ! y'a fallut insister mais finalement le client est satisfait.

Bon point :
- Réponse favorable à ma demande

Mauvais point :
- Pas de réponse aux méls sur l'adresse mise en avant sur le site !
- le numéro de téléphone pour les joindre ne figure pas sur le site (il faut galérer sur le net pour le trouver).

Le numéro que tu cites (ou les numéros) un peu plus haut n'est-il pas surtaxé?

Je ne crois pas.