Site de Vente Alapage.com : attention SAV en forte baisse...

Juste un nouvel avertissement concernant les sites de ventes en ligne ; ce coups ci il s'agit, ô surprise, d'un site qui avait jusqu'alors une excellente réputation (à tel point que les gens sont étonnés et incrédules) ; Alapage.com

Je vous conseille de faire trés attention en cas de probléme de commande, le SAV qui était parmis les meilleurs du net est devenu trés largement défaillant (il y-a-t-il eut un changement d'organisation, de politique commerciale ?).

Bref, en 1 mois j'ai eut 4 problémes qui vont de la non-livraison d'une commande (annulée juste avant Noël), à la promesse d'un recréditement de bon d'achat finalement non tenue, à la réception d'une pré-commande 8 jours aprés sa sortie nationale (et aprés 2 appels téléphoniques), à la réception d'un coffret DVD mal emballé et donc endommagé que le site veut bien rembourser (et pas échanger) ; j'attends depuis presque 3 semaines (et 2 méls + 1 appel téléphonique) qu'ils veuillent bien m'envoyer une étiquette de retour.

Bref, méfiance-méfiance et jusqu'à nouvel ordre je vous conseille d'éviter ce site de vente !

Merci pour l'info!

Et PriceMinister ? Est-il sérieux ?

Stans a écrit:Et PriceMinister ? Est-il sérieux ?

Priceminister vend de l'occasion mais aussi du neuf : leur systéme est assez bien rodé puisque l'on paye le site et que celui-ci ne paye le vendeur que lorsque l'acheteur confirme qu'il a bien reçu sa commande et qu'il en est satisfait.

Petites astuces pour limiter les risques :
- commander à des vendeurs ayant une bonne note et de nombreuses ventes à leur actif.
- ne pas hésiter à demander des précisions au vendeur si la fiche descriptive n'est pas satisfaisante.

Merci Roy pour ces précisions !

Je confirme pour Alapage, j'ai également eu un problème avec eux récemment (coffret de DVD commandé et jamais reçu, infos puis remboursement longs à venir).

Xavier

J'ai l'impression que plus il y a des bons d'achat et plus le SAV est en perdition...

Dommage, il y eut une époque ou Alapage savait gérer les 2 ; qu'est-ce que j'ai pû faire comme affaires à l'époque...